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POLÍTICA DE ENVÍOS

Lo que necesitas saber

Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 60€. Todos los pedidos que sean inferiores tendrán un costo adicional.

España:

Coste: 7€

Plazo de Entrega: 3-5 días Laborales

Internacional:

Coste: 15€

Plazo de Entrega: 5-7 días Laborales

Para pedidos asociados a promociones con cupones / vales descuento, los tiempos de envío pueden incrementarse hasta 4 días extra.

Impuestos personalizados


El cliente es responsable del pago de los impuestos aduaneros y el monto se calcula de acuerdo con la ley aplicable en el país donde se envían las mercancías.

Desconocemos el monto de los impuestos aduaneros que le comunicará el transportista una vez que la mercancía haya llegado a su destino.

En el caso de que no se paguen los impuestos y como consecuencia el envío sea rechazado o abandonado, los gastos de envío y los impuestos aduaneros se deducirán del importe total del pedido y solo se reembolsará la diferencia.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales, desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado.

 

POLÍTICA DE GARANTÍAS DE AREPA BLONDE

Garantía Legal

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.
Con carácter general, la garantía legal de los productos es de dos años desde la entrega de los mismos.
El usuario o cliente dispone de dos meses para comunicar las faltas de conformidad que pudieran apreciarse en el producto. En cualquier caso, aquellas manifestadas una vez pasados los seis primeros meses, no se presumirán como defectos de fábrica.

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Todo lo que necesitas saber

POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES


El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (TREINTA) días a partir de la fecha de facturación.

El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales, los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados  cuidadosamente en el paquete original.  El cargo del porte por envío de devolución,  será por cuenta del cliente (salvo error o desperfecto/tara).

Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito,(factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura. La devolución se efectuará según el método de pago (Pay Pal o tarjeta) dentro de los 30 días posteriores después de la recepción y confirmación de que el producto ha sido recibido en buen estado.En ningún caso se reembolsara el efectivo. 

En caso de cambio se hará el mismo procedimiento anterior pero se le dará al cliente un cupón con valor de la prenda devuelta.

Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:  

•      El producto fue usado.

•      El empaquetado  o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayados, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

•      El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren rotas.

•      El producto haya sido solicitado bajo pedido.(Salvo error o avería)

•      El producto fue vendido por una promoción de especial o de liquidación.(Salvo error o defecto)

El cliente deberá contactar con atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico siguiente: contact@arepablonde.com.


CANCELACIONES


El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico contact@arepablonde.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.

El pedido comienza a procesarse inmediatamente después de la confirmación de la compra recibida por el cliente vía web. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a contact@arepablonde.com o deberá tramitarse como una devolución.  El cliente deberá presentar el número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

Devolver un artículo


Envíanos la solicitud de devolución a nuestro email contact@arepablonde.com donde incluirás el número de pedido y razón de la misma, posteriormente espera el email de confirmación de parte de nuestro equipo. 

Una vez que haya recibido el correo de confirmación, envíe los productos a devolver a:

Cecilia Pontes Muleiro.

Calle de Panamá 30

28341 Valdemoro, Madrid

ESPAÑA


Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

La responsabilidad de la entrega del paquete recae sobre el cliente.


Método de envío y costos


Una vez recibidos los productos devueltos, evaluaremos su estado, los procesaremos y procederemos a cerrar su solicitud. Se le actualizará constantemente por correo electrónico.

Recuerda que Arepa Blonde no cambiará los productos, solo reembolsará el costo de los artículos devueltos.

El reembolso completo de los productos se realizará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de las devoluciones.

Para más información sobre cómo solicitar una devolución, puede consultar nuestra área legal.

 

LA PRIVACIDAD EN AREPA BLONDE

Estimado cliente por medio de la presente y de acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le facilitamos la siguiente información detallada del tratamiento de datos personales:

Responsable del tratamiento:

Sus datos pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Cecilia Pontes Muleiro, con CIF/NIF nº: 45147551T y domicilio social en: C/ De Panamá, 30, 28341 - Valdemoro (Madrid).

Finalidad del tratamiento:

Desarrollar y cumplir con las obligaciones previstas en el contrato, o relación jurídico-negocial, que le vincula con Cecilia Pontes Muleiro.

Conservación de datos:

Sus datos serán conservados durante el periodo de mínimo de cinco años.

Legitimación:

La legitimación para la recogida de sus datos se basa en el contrato suscrito o en su relación jurídico-negocial con Cecilia Pontes Muleiro.

Destinatarios:

Sus datos no serán cedidos para otras finalidades distintas a las anteriormente descritas, salvo obligación legal, si bien podrán ser transmitidos a los proveedores de servicios que estén vinculados por contrato encargo de tratamiento con Cecilia Pontes Muleiro.

Derechos:

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos cuando se den determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente serán conservados para el cumplimiento de las obligaciones legalmente previstas.

Para ejercer los derechos anteriormente descritos deberá dirigirse a Cecilia Pontes Muleiro, con CIF/NIF nº: 45147551T y domicilio social en: C/ De Panamá, 30, 28341 - Valdemoro (Madrid).

De igual modo, le informamos de que la Agencia Española de Protección de Datos es el órgano competente destinado a la tutela de estos derechos.

Con la finalidad de mantener actualizados los datos, el cliente deberá comunicar cualquier cambio que se produzca sobre los mismos.

Compromiso de confidencialidad:

De igual modo, de acuerdo al artículo 32 del RGPD, relativo al deber de secreto profesional, Cecilia Pontes Muleiro se compromete a guardar la confidencialidad de los datos de carácter personal, subsistiendo esta obligación con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, de la relación entre Usted y Cecilia Pontes Muleiro

 

POLÍTICAS DE PAGOS

Lo que necesitas saber

arepablonde.com acepta muchos métodos de pago diferentes, todos los cuales son totalmente seguros. Los datos de pago se recopilan a través de un sistema de codificación (SSL) y el servidor en el que se realizan las transacciones está certificado por VeriSign. Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito y mediante PayPal.

Pagos con tarjeta de crédito


Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o débito.

Todas las transacciones están controladas y gestionadas por Wix Payments.

Pagos de PayPal


PayPal es un método de pago en línea completamente seguro que le permite pagar pedidos accediendo directamente a su cuenta PayPal. Los datos relativos a su cuenta y cualquier información sobre su tarjeta de crédito son gestionados directamente por PayPal, que simplemente nos proporciona una comunicación, por correo electrónico, después de que se realiza el pago.

 

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